01 Quem somos — Identificação do Controlador
Controlador dos dados: Dr. Adiel Ríos (CRM-SP 138355, RQE 69167), Médico Psiquiatra, atuando sob o Grupo Nutrindo Emoções.
Endereço: Rua Joaquim Floriano, 466, sala 1509, Itaim Bibi — São Paulo, SP
E-mail do DPO (Encarregado de Dados): [email protected]
Telefone: (11) 94587-4148
Site: adielrios.com
02 Dados Pessoais Coletados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas nesta política:
2.1 Dados fornecidos voluntariamente (formulário de contato e agendamento)
| Dado | Finalidade | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Nome completo | Identificação e agendamento | Obrigatório |
| Confirmação e comunicação | Obrigatório | |
| Telefone/WhatsApp | Contato e confirmação | Obrigatório |
| Data de nascimento | Verificação de elegibilidade | Opcional |
| Cidade/Estado | Triagem (presencial ou telemedicina) | Opcional |
| Tipo de consulta | Agendamento adequado | Obrigatório |
| Motivo da consulta | Triagem clínica prévia | Opcional |
| Como nos encontrou | Melhoria dos serviços | Opcional |
| Mensagem livre | Compreensão da demanda | Opcional |
2.2 Dados coletados automaticamente
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Endereço IP | Segurança e prevenção de fraudes |
| Tipo de navegador e dispositivo | Melhoria da experiência do usuário |
| Páginas acessadas e tempo de navegação | Análise de desempenho (Google Analytics) |
| Localização geográfica aproximada | Personalização de conteúdo regional |
2.3 Dados do chat de apoio emocional
Ao utilizar o chat de apoio em regulação emocional, coletamos nome, e-mail e telefone antes do acesso. As conversas são processadas por inteligência artificial e não ficam vinculadas ao prontuário médico. Este serviço é psicoeducacional e não constitui consulta médica.
03 Finalidades do Tratamento
- Agendamento e gestão de consultas — confirmação, remarcação e cancelamento
- Comunicação médico-paciente — orientações, resultados e retornos
- Envio de conteúdo científico e educativo — apenas para quem autorizar explicitamente
- Melhoria dos serviços — análise agregada e anonimizada de uso do site
- Cumprimento de obrigações legais — como exigências do CFM e da legislação sanitária
- Segurança — prevenção de fraudes e proteção da infraestrutura digital
04 Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na Lei 13.709/2018 (LGPD):
| Base Legal | Aplicação |
|---|---|
| Consentimento (Art. 7º, I) | Envio de conteúdo educativo e newsletter |
| Execução de contrato (Art. 7º, V) | Agendamento e prestação do serviço médico |
| Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) | Obrigações do CFM, CRM e legislação sanitária |
| Legítimo interesse (Art. 7º, IX) | Segurança da plataforma e melhoria dos serviços |
| Proteção da vida (Art. 7º, VII) | Situações de risco e emergências psiquiátricas |
05 Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros com finalidade comercial. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços essenciais: plataformas de videochamada para telemedicina, sistemas de agendamento online e serviços de e-mail — todos sob acordos de confidencialidade
- Google Analytics: dados anonimizados e agregados para análise de tráfego
- Obrigação legal: quando determinado por autoridade competente, nos limites da lei
- Emergências médicas: quando necessário para proteção da vida, com base no Art. 7º, VII da LGPD
06 Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS)
- Controle de acesso restrito às informações
- Armazenamento em servidores com certificação de segurança
- Revisão periódica das práticas de segurança
Prazo de retenção
| Tipo de dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados de agendamento não convertido em consulta | 12 meses |
| Dados de pacientes em acompanhamento | Enquanto durar a relação médico-paciente + 20 anos (CFM) |
| Dados de navegação (Analytics) | 14 meses |
| Consentimentos registrados | 5 anos após o término da relação |
07 Seus Direitos como Titular (LGPD)
Conforme a Lei 13.709/2018, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Eliminação: excluir dados tratados com base no consentimento
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo
- Informação: sobre os terceiros com quem compartilhamos seus dados
- Oposição: opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD
08 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o desempenho do site:
| Tipo | Finalidade | Controle |
|---|---|---|
| Cookies essenciais | Funcionamento básico do site | Não podem ser desativados |
| Google Analytics (_ga, _gid) | Análise de tráfego anonimizada | Desativável nas configurações do navegador |
| Preferências do usuário | Guardar configurações de sessão | Desativável nas configurações |
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar algumas funcionalidades do site.
09 Menores de Idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais.
O atendimento a menores de 18 anos requer consentimento e presença do responsável legal, conforme o Código de Ética Médica e o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).
10 Sigilo Médico e Dados de Saúde
Os dados de saúde constituem categoria especial de dados pessoais sensíveis, sujeitos a proteção reforçada pela LGPD (Art. 11) e pelo Código de Ética Médica.
Eventuais dados inseridos no chat de apoio emocional são processados para geração de resposta e não são armazenados em prontuário médico.
11 Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de privacidade, exigências legais ou melhorias nos nossos serviços.
A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados.
O uso continuado do site após as alterações implica aceitação da política revisada.
12 Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para quaisquer questões relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 94587-4148
- Endereço: